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为人民服务,我们一直在路上 --巴中公交2017年度社会责任报告
 
为人民服务,我们一直在路上 --巴中公交2017年度社会责任报告
作者:巴山公交 文章来源:本站原创 更新时间:2018-1-4 点击数:


为人民服务,我们一直在路上

--巴中公交2017年度社会责任报告


2017400余名公交人您和你们走过了365个日日夜夜,或许你不曾留意但这一年我们您和你们却永远在路上,一刻也未曾耽搁!再见2017感谢您和你们对巴山公交的支持、理解和认同你好2018!巴山公交将继续致力不断满足您和你们对美好生活的公交出行而不懈努力!


一、服务从未停步。

全年公交车运行1500万公里,相当于绕地球运行375圈;日服务客流量12万人次,年运送4000余万乘客。

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二、线网不断优化。

全年新开2条公交线路,优化调整公交线路5条,开行八角楼街专用道、江北大道中段优先道。优化站点设置12座。

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三、免费优惠持续。

老年人、残疾人、军人、小学生、儿童、成人持卡继续享受免费或优惠乘公交车,全年免费、优惠3000余万人次。巴恩城际公交实现“同城同价”。

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四、覆盖智能系统。

量身定制的集调度、管理、监控、客流、媒介等一体智能车载终端系统正式投运。月均发布阻路绕行指令1200车次,节约乘客累计出行时间8000小时,月节约运力相当于新投放21辆公交车。准点率达98%,上座率提升8%,候车时间平均缩短1.8分钟,月平均发布安全、服务预警700件次,完成对300余名服务人员评价,材料、油料消耗较同年下降12%。微信公众号关注量突破1.2万人次,年点击量突破30万次。呼叫中心月处置函电200余次,手机APP月查询量以20%的速度不断攀升。全国公交“一卡通”投运。

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五、多举助力创文。

公交立体创文氛围随处可见,持续开展排队上下车、礼让斑马线、创建精品线等活动,公交形象得到体现。

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六、服务提档升级。

通过公交热线、交通热线倾听群众意见,改进服务,提升服务。投诉率较同年下降30%。公交人拾金不昧、助人为乐近500件次。

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幸福是奋斗出来的,2018年,巴山公交将不驰于空想,不骛于虚声,一步一个脚印,踏踏实实为满足人民对美好生活的公交出行而努力奋斗!

服务人民,我们一直在路上!


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